Não consigo responder os e-mails

Desde que o iG alterou sua formatação, não consigo mais responder os e-mails pelo Google Chrome, pois a tela não desce (não aparece a barrinha de rolagem) e não consigo visualizar o retângulo vermelho "enviar". Como faço para responder os e-mails agora?
Martha, 61

De fato, muitos usuários relataram problemas com a mudança recente no e-mail do iG. Eu realizei testes com trêsnavegadores: Chrome, Explorer e Firefox. Para mim, a aparência dos e-mails foi igual nos três, com exceção da barra de rolagem, que é mais fina no Chrome (mas é assim em todas as páginas acessadas pelo navegador, não apenas no e-mail).

Preste atenção: a barra de rolagem do Chrome é apenas uma linha cinza no canto direito da tela, sem setas para cima e para baixo. Vc tb pode tentar usar o botão de rolagem do mouse para subir e descer a tela, ou ainda as teclas "Page Up" e "Page Down".

Para responder um e-mail, clique na mensagem na Caixa de Entrada para abri-la. Em seguida, clique no botão vermelho "Responder", no canto direito da tela. O iG preparou um tutorial com algumas explicações sobre o funcionamento do novo e-mail, que vc pode acessar aqui: http://centraldeajuda.ig.com.br/ig-mail-tour/.

Se o seu problema persistir, vc tb pode entrar em contato com o suporte do iG pelo e-mail duvidas-migracaoig@igcorp.com.br. Ou ainda entre em http://faleconosco.ig.com.br/ e, na aba "Suporte técnico", selecione o assunto "Dúvidas sobre a migração de e-mail iG e iBest" (a última da lista). Descreva o que está ocorrendo e clique em "Enviar".

Envie sua dúvida para o e-mail batepapo.internet@grupofolha.com.br. Informe a sua idade e a cidade onde mora. As perguntas selecionadas serão publicadas sem identificação do remetente. A coluna pode publicar apenas trechos das questões.

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