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Como volto a acessar o e-mail?
Alessandra Kormann
Há alguns meses não consigo mais entrar no meu e-mail do Yahoo. Tentei de várias formas, mas sem sucesso. Não quero mudá-lo, pois todos os meus contatos têm esse endereço. O que faço?
Maria Cecilia, 66
Antes de qualquer ação, entre nesta página: migre.me/wLVKc. Clique em "Esqueci minha senha" e no link azul "Assistente de login". Na próxima tela, digite o seu e-mail e clique em "Continuar". Se vc tiver um telefone cadastrado, vai precisar confirmar dois dígitos para continuar. Depois de digitá-los, clique em "Enviar". Em seguida, clique em "Sim, envie-me uma mensagem de texto".
Aguarde alguns instantes até receber um SMS. Digite o código recebido e clique em "Verificar". Clique em "Continuar" ou em "Criar uma nova senha". Pronto.
Se não usar mais esse telefone, clique em "Não, não sei os dígitos". Se tiver outro e-mail cadastrado, vai aparecer uma mensagem perguntando se eles podem enviar uma confirmação para ele. Clique em "Sim, envie-me uma chave para ele".
Entre no seu outro e-mail e localize a mensagem com o código de recuperação (veja se a mensagem não foi para a sua pasta "Quarentena" ou para a caixa "Antispam"). Copie a chave e cole na página de recuperação de contado Yahoo. Clique em "Continuar". Pronto.
Depois de acessar seu e-mail, aproveite para atualizar suas informações de recuperação de conta e para trocar a senha.
Se vc ainda não conseguir entrar, pode ser que esteja havendo algum problema com o navegador usado. Volte à página migre.me/wLVKc, clique na frase "Estou usando a senha certa e ID Yahoo, mas ainda não consigo entrar" e siga os passos que serão indicados.
Envie sua dúvida para o e-mail batepapo.internet@grupofolha.com.br. Informe a sua idade e a cidade onde mora. As perguntas selecionadas serão publicadas sem identificação do remetente. A coluna pode publicar apenas trechos das questões.
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