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Recuperando contas antigas de e-mail
Alessandra Kormann
Preciso de ajuda para recuperar o meu e-mail do Yahoo!. Ele foi bloqueado.
Manoel, 45
Não consigo entrar em um e-mail antigo. Ao acessá-lo, sou informada de que a minha conta foi bloqueada por motivo de segurança.
Ana Alice
Para recuperar o e-mail do Yahoo!, entre na página inicial e clique em "Não consigo acessar minha conta". Depois, marque a opção "Tenho um problema com minha senha" e aperte "Avançar".
No campo "Minha ID Yahoo! é:", digite o seu e-mail e vá a "Avançar". Surgirá a possibilidade de enviar uma nova senha a um endereço alternativo. Mais uma vez, selecione "Avançar". Na sequência, entre em seu e-mail atual, abra a mensagem do Yahoo! e siga os passos para definir outra senha para o seu e-mail antigo.
Já a segunda leitora não informa de qual provedor é o seu e-mail anterior. Se for o Hotmail, o mesmo com o qual nos escreveu, é preciso entrar na página inicial do Outlook.com e clicar em
"Não consegue acessar sua conta?".
Em seguida, digite o endereço que deseja recuperar e o código de verificação. Selecione "Avançar". Devem aparecer as opções "Envie-me um link de redefinição por e-mail" (se vc tiver cadastrado uma conta alternativa), "Pergunta de segurança" (se vc tiver escolhido uma) ou "Não posso usar qualquer uma dessas opções".
Se o seu caso for a última das alternativas, vc deverá informar outro e-mail de contato e responder a algumas perguntas para comprovar que, de fato, é a dona da conta. A Microsoft promete
entrar em contato em 24 horas.
Envie sua dúvida para o e-mail batepapo.internet@grupofolha.com.br. Informe a sua idade e a cidade onde mora. As perguntas selecionadas serão publicadas sem identificação do remetente. A coluna pode publicar apenas trechos das questões.
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