Nas ruas
05/02/2018

Regionais criam polêmica ao abrir Facebook para queixas

William Cardoso
do Agora

Prefeitos regionais têm usado suas redes sociais, como Facebook e WhatsApp, para receber e resolver pedidos de zeladoria urbana.

Poda de árvore, limpeza urbana e tapa-buraco são alguns serviços que cidadãos exigem dos regionais pela internet.

Parte para escapar da burocracia do canal oficial de atendimento, o 156 (por telefone e ou pela internet), que pode levar meses para resolver o problema.

Se por um lado a prática aproxima cidadãos da gestão pública e abre novo espaço para queixas, por outro pode cortar a fila dos canais oficiais de reclamação e até ferir princípios que norteiam a administração pública, de acordo com especialistas.

Resposta
Os prefeitos regionais ouvidos pela reportagem dizem que não há que se falar em furar fila porque solicitam a inclusão dos pedidos "alternativos" no cadastro do 156. Eles afirmaram, ainda, que usam as páginas pessoais, e não oficiais, para expor suas opiniões, inclusive políticas.

Segundo a gestão João Doria (PSDB), a utilização de redes sociais pelos prefeitos regionais "não diminui a importância nem exclui os canais oficiais da prefeitura, tais quais, o SP 156 e a Ouvidoria da Prefeitura".

"Os prefeitos utilizam os canais particulares para interação com a população. É vedada a utilização da infraestrutura municipal para atualização destas redes", afirma a prefeitura. A administração diz, ainda, que o canal 156 está sendo modernizado e que 65% dos pedidos cabem a prefeituras regionais.

  • Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora nesta segunda, 5 de fevereiro, nas bancas

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