Cresce número de falhas em pontos de recarga do metrô

O número de falhas em máquinas de recarga do Bilhete Único disponíveis em estações de metrô cresceu 36,2% no primeiro trimestre deste ano, em comparação com o mesmo período do ano passado.

Além de colaborar para o aumento de filas nas bilheterias, o problema também sobrecarrega o trabalho dos metroviários, principalmente em horários de pico, acarretando transtornos também para os demais usuários do sistema.

Os dados foram obtidos por meio da Lei de Acesso à Informação.

Nos primeiros três meses deste ano foram registradas 323 falhas nos equipamentos.

Em 2016, no mesmo período, foram 237. No ano anterior, 234.

A cabeleireira Sandra Maria da Silva, 32 anos, já presenciou diferentes tipos de falha.

"Às vezes, uma máquina não aceita pagamento com cartão. Às vezes, não aceita dinheiro. Pior é quando a máquina está desligada ou fora de sistema", conta.

"E se a pessoa não conseguir fazer a recarga e estiver sem dinheiro para comprar um bilhete, como faz?"

Resposta

O Metrô afirmou que a quantidade de máquinas de comercialização dos créditos do Bilhete Único aumentou mais de 35% no último ano (entre marços de 2016 e de 2017), o que explicaria o maior número de falhas nesses equipamentos.

A empresa não informou o número absoluto de máquinas.

O Metrô afirmou que não comercializa o Bilhete Único, apenas aluga espaços nas estações para três empresas.

"Quando uma falha acontece em alguma das máquinas, o Metrô contata imediatamente a empresa responsável para que o devido reparo ou substituição seja realizado", diz a companhia em nota.

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