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Unidades do Detran têm filas e falta de informação
Tadeu Nunes
do Agora
Filas longas e cansativas, irritação, confusão de informações, falta de ajuda aos usuários.
O roteiro é o mesmo para quem utiliza os serviços do Detran (Departamento Estadual de Trânsito).
Na semana passada, o Vigilante Agora foi a postos de atendimento nas unidades Interlagos (zona sul), Aricanduva (zona leste), Marechal Deodoro e Armênia (ambas na região central) e acabou se deparando com reclamações semelhantes às vistas na última visita da reportagem, em março do ano passado.
Com exceção da unidade Marechal Deodoro, todas as outras apresentavam longas filas e número de atendentes muito inferior ao de usuários.
- Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora nesta segunda-feira, 27 de julho, nas bancas
Resposta
O Detran disse que, no dia em que o Vigilante Agora visitou a unidade Armênia, apenas 63 dos 125 postos de atendimento para triagem de documentação e orientação ao cidadão estavam ocupados devido a uma "paralisação temporária dos funcionários terceirizados gerada pela falta de pagamentos dos vales transporte e alimentação por parte da empresa contratada" e que o problema já foi corrigido.
Sobre a limpeza dos postos e disponibilização de sabonetes nos banheiros, o Detran afirmou que já notificou as empresas de limpeza contratadas e que elas podem receber multas pelo problema.
O caixa eletrônico do posto Aricanduva estava quebrado por "problemas técnicos", afirmou o Detran. Segundo o departamento, as unidades visitadas pela reportagem têm aprovação superior a 90% por parte dos usuários.
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