Queixas sobre falta de água triplicam no início do ano

O número de reclamações por falta de água registrado pela Arsesp (Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo) na capital mais do que triplicou no primeiro bimestre deste ano, em comparação com o mesmo período de 2014.

O levantamento aponta que foram 427 queixas agora, contra 121 feitas no primeiro bimestre de 2014.

Os casos que chegam até a Arsesp são aqueles que já passaram pela Sabesp sem que a companhia tenha apresentado uma solução ou dado resposta satisfatória ao cliente.

O consumidor só consegue fazer uma reclamação à Arsesp se tiver anotado um protocolo de atendimento na Sabesp.

Com a redução de pressão na rede de abastecimento, motivado pelo racionamento na retirada de água do Cantareira, mais pessoas passaram a reclamar das torneiras secas por longos períodos.

Resposta

A Sabesp diz que vem aprimorando o atendimento a seus clientes, evitando que sofram com desabastecimento pontual.

Afirma ainda que por conta da crise teve de adotar uma série de medidas.

Segundo a companhia, só 1% dos clientes sofre com a redução de pressão.

A empresa diz que o número de reclamações registradas pela Arsesp sobre falta de água representa "0,0001% de clientes atendidos" na Grande SP.

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