Empresas não cumprem lei da entrega

A lei estadual que obriga fornecedores a fixar data e turno --manhã, tarde ou noite-- para a entrega de mercadorias ou prestação de serviços, em vigor desde o dia 8 de outubro deste ano, ainda não é cumprida por todas as empresas.

O Agora realizou um teste com grandes fornecedores e constatou que o maior problema está no serviço de televendas das empresas, que ainda não dão ao cliente a opção de escolher o dia e o período da entrega. Quando o consumidor consegue agendar a data, é informado de que a entrega será feita "em horário comercial". Vale lembrar que a lei permite que o cliente faça sua escolha a partir das opções oferecidas pela empresa.

• Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora, nas bancas nesta quinta-feira, 19 de novembro. Não deixe de conferir o teste feito pela reportagem

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