24/10/2009

Saiba economizar nas tarifas bancárias

Débora Melo
do Agora

O canal que o correntista utiliza para consultar extratos ou efetuar transferências pode fazer diferença no saldo da conta no final do mês. Transações pela internet, por exemplo, costumam ter custos baixos e, muitas vezes, são gratuitas. Serviços realizados por meio do atendimento pessoal, no entanto, apresentam tarifas mais elevadas.

Confira as tarifas dos principais bancos na edição impressa do Agora, nas bancas neste sábado, 24 de outubro
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Para ajudar o leitor a economizar nas tarifas, o Agora levantou os preços cobrados pelos sete maiores bancos do país nos três principais canais de atendimento (pessoal, caixa eletrônico e internet) em cinco tipos de serviço. A taxa de transferência por DOC, por exemplo, na Caixa, é de R$ 13,50 no atendimento pessoal e de R$ 7,50 no caixa eletrônico ou pela internet.

Segundo Renata Reis, técnica do Procon-SP, o consumidor tem de ficar atento às tarifas antes e após a abertura de uma conta bancária. "O banco deve informar quais são os serviços cobrados e os custos. Antes de contratar, o consumidor deve analisar se o pacote atende às suas necessidades. Depois, deve conferir se as cobranças estão corretas", diz.

Para definir o perfil, é preciso analisar pontos como a utilização de cheques, a quantidade de saques e a necessidade de consultas a extratos e realização de transferências. Definido o perfil bancário, o consumidor deve escolher o pacote que apresente tarifas mais baixas ou que ofereça serviços gratuitos.

A diferença dos preços cobrados para transações eletrônicas e feitas pessoalmente é justificada pelas despesas com infraestrutura e funcionários, que elevam as tarifas. "Os bancos estão cada vez mais estimulando os clientes a usar os canais virtuais", afirma.

A resistência de grande parte dos correntistas, especialmente dos mais velhos, em migrar para os meios eletrônicos é uma preocupação das entidades de defesa do consumidor.

A técnica do Procon-SP diz que os órgãos cobram das instituições a melhoria dos serviços. "A informação [nos terminais eletrônicos e na internet] tem de ser simples, clara e objetiva. Além disso, os bancos são obrigados a manter um funcionário que possa ajudar os clientes nos setores de autoatendimento das agências", afirma. No entanto, segundo ela, as mudanças não são sentidas na prática.