Sistema de marcação da perícia médica para benefício fica travado

Uma pane no sistema do INSS travou o acesso à marcação eletrônica de perícias. O problema começou na manhã de ontem, antes das 11h, e afetou o agendamento por telefone, na central 135, e pela internet, no site do Ministério da Previdência Social.

Até as 21h40, a pane ainda não havia sido corrigida, e os atendentes da central 135 pediam aos segurados que continuassem tentando até as 22h --quando é encerrado o expediente da central. Mais cedo, até as 18h30, os funcionários da central 135 informavam que havia uma expectativa de retorno dos agendamentos até as 19h, o que não aconteceu.

Além do agendamento da perícia, os segurados do INSS também não conseguiam consultar os exames marcados ou pedir a prorrogação ou reconsideração do auxílio-doença. A explicação dada pelos atendentes é que o sistema estava sobrecarregado.

Desde o dia 1º deste mês, os médicos peritos do INSS iniciaram um protesto pela melhoria no atendimento e adequação da agenda de exames. Por dia, segundo o INSS, cada perito deve atender, no mínimo, 18 segurados --cada um em 20 minutos. Os peritos afirmam que há casos de agendas com até 30 consultas por dia.

Durante o protesto, que não tem data para terminar, os peritos estão realizando os exames de forma mais detalhada, sem levar em conta o limite de tempo criado pelo INSS.

O atendimento mais lento provoca atrasos e remarcações de perícias. São realizadas cerca de 10.400 perícias por dia. O Ministério da Previdência informou que por causa de atualizações feitas no sistema, o servidor, em alguns momentos, não suportou o volume de acessos e travou. O órgão fará a transferência do sistema para um servidor mais potente.

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