Evite o sumiço dos créditos do seu celular pré-pago

O consumidor faz a recarga do celular e, poucos dias depois, os créditos acabam, mesmo sem ter feito ligações ou usado a internet.

O caso pode parecer incomum, mas não são raras as queixas de clientes sobre o sumiço dos créditos. É o caso do aposentado Manoel Claudio de Oliveira, 83 anos.

Após várias recargas de R$ 18 no seu aparelho e de perceber que, no mesmo dia, sobravam de R$ 4 a R$ 5, ele decidiu cancelar seu plano.

Depois de notar o recebimento de mensagens estranhas e cobranças sem explicação, a dica é acessar o site da operadora e conferir se os créditos diminuíram.

Caso perceba a cobrança a mais, é preciso cancelar o serviço. Para isso, a melhor opção é entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Por SMS também é possível fazer o cancelamento, mas cada operadora tem uma forma diferente.

Mensagens que não são da sua empresa devem ser canceladas com o texto "sair" para o mesmo número.

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