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Veja as principais queixas contra os planos de saúde
Ricardo Marchesan
do Agora
Mesmo com queda no número de reclamações registradas na Fundação Procon-SP e na ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), as queixas contra planos de saúde continuam sendo um dos principais motivos de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Falta de cobertura, reajuste abusivo e descumprimento de contrato estão entre os maiores problemas enfrentados por quem tem um convênio.
De acordo com o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), as queixas contra operadoras de planos de saúde estão na primeira posição há 12 anos.
Apenas em 2011 não ocuparam o topo da lista.
No ano passado, representaram 26,66% das reclamações.
No Procon, o número diminuiu pelo terceiro semestre seguido.
Nos primeiros seis meses de 2014, foram 5.115 queixas no total, ante 6.311 do semestre anterior.
Resposta
A FenaSaúde (Federação Nacional de Saúde Suplementar) afirma que as operadoras estão empenhadas em corrigir eventuais problemas no atendimento e destaca a queda no número reclamações no Procon e na ANS.
A Abramge (Associação Brasileira de Medicina de Grupo) considera baixo o número de reclamações contra operadoras em São Paulo.
O órgão destaca que o Estado possui mais de 26 milhões de beneficiários de planos.
- Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora neste domingo, 31 de agosto, nas bancas
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