Previdência mais ágil

Até pouco tempo atrás, a Previdência Social era sinônimo de desgosto para a maior parte do público. A pessoa pagava a vida inteira por uma aposentadoria, ou para ser amparada em caso de doença ou acidente. Na hora de buscar o benefício, era maltratada.

Quem não tem uma história para contar, vivida ou presenciada, de péssimo serviço em postos do INSS? Felizmente, isso vem mudando lentamente de uns tempos para cá.

Hoje dá para agendar horário de atendimento, por exemplo. O INSS manda carta para a casa da pessoa avisando quando ela ganha direito a aposentadoria por idade. O benefício ainda leva 25 dias em média para ser concedida, mas não faz muito tempo eram meses para conseguir se aposentar.

Não é nenhuma maravilha, claro. Pode ficar muito melhor. Para isso, nada como o governo dizer quanto e quando pretende melhorar o serviço, porque aí os interessados podem avaliar se há de fato progresso.

O Ministério da Previdência promete fazer exatamente isso e anunciou um plano de metas para 2010. Segundo o plano, atendimentos terão de cair de 37 minutos para 29. Os 25 dias para ver reconhecido o direito à aposentadoria terão de passar para 19. Nas perícias médicas, a espera deverá reduzir-se de 20 para apenas 9 minutos. Anote aí.

É um bom começo. Quem precisa do INSS, porém, ficaria mais confiante se as metas viessem acompanhadas também de punições para quem não as cumprir.