Veja os cuidados com a fatura do cartão
Luciana Brunca
do Agora
Usuários de cartão de crédito devem ficar atentos ao efetuarem o pagamento da fatura mensal para evitar arcarem com a cobrança de serviços que não foram autorizados.
- Confira mais informações sobre a fatura do cartão de crédito. Veja como pedir o cancelamento de um serviço autorizado e os cuidados na contratação desse tipo de serviço. Tudo isso na edição impressa do Agora, nas bancas nesta terça-feira, 29 de setembro
"Nenhum serviço pode ser cobrado se não houver solicitação prévia", afirma a técnica do Procon-SP Renata Reis.
Especialistas orientam que os consumidores confiram todas as informações contidas na fatura para ver se o que está sendo cobrado é exatamente o que foi utilizado.
"Caso seja verificado alguma cobrança indevida, o consumidor deve contatar a administradora do cartão e solicitar o reembolso, em dobro. A prática de cobrar um serviço não autorizado fere o Código de Defesa do Consumidor", diz a advogada da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) Polyanna Carlos da Silva.
Outra dica é que os clientes peçam o número de protocolo de atendimento ou uma carta da empresa confirmando o que foi pedido para evitar problemas.
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