Celular tem defeito há 18 meses

O secretário de escola Jean Marim dos Santos, 41 anos, da Vila Leopoldina (zona oeste), conta que ganhou, em uma promoção em maio do ano passado, um celular da Sony Ericsson, modelo K205.

• Fábrica agenda troca

Segundo o leitor, desde o término da primeira carga do aparelho, o telefone apresentou defeito e não foi mais possível recarregá-lo.

"Enviei o telefone para a assistência técnica, que fez a troca da bateria. No entanto, quando a carga terminou, o problema voltou."

Santos afirma que o celular foi outras quatro vezes para a autorizada para ser reparado, sem sucesso. Ele conta que, na última vez, o aparelho voltou sem funcionar.

"Na ocasião, pedi a troca. O problema é que a solicitação foi negada e a empresa me orientou a procurar novamente a assistência para fazer um novo conserto", reclama.

O leitor diz que fez uma reclamação ao Procon e que a fábrica prometeu trocar o celular em março. "Só que isso não aconteceu. Até hoje não recebi o novo aparelho. Isso é um absurdo. Quero uma solução definitiva."

Sony Ericsson
Tel.: 4001-0444

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