Leitora questiona cobranças
Stephanie Borchardt
do Agora
A teleoperadora Talita Rutter, 24 anos, de Itaquera (zona leste), conta que contratou, em junho, os serviços Fale a Vontade e TV Digital, da Telefônica. A leitora afirma que, na ocasião, ouviu que os valores totalizariam R$ 143,90.
"A atendente também me informou que eu só pagaria pelo aparelho caso cancelasse a assinatura da TV a cabo", lembra.
O problema, segundo ela, é que os valores vieram superiores em sua fatura. "Recebi uma cobrança de R$ 173. Reclamei e ouvi que os valores estavam corretos. Pedi a gravação da venda, mas não obtive sucesso. Quero uma solução."
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