Crédito é concedido pela metade

O aposentado Anibal Videira, 81 anos, do Sacomã (zona sul), reclama que deveria receber um crédito da TIM na sua fatura de novembro, mas a operadora creditou o valor pela metade.

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Anibal diz que o seu problema com a TIM teve início em 17 de setembro, quando percebeu que a sua linha havia sido bloqueada.

O leitor afirma que, a princípio, imaginou ser um defeito, mas, quando contatou a operadora, foi informado de que a linha estava cancelada. "Alegaram que a solicitação foi feita por mim, o que não era verdade", lembra.

O aposentado diz que a TIM prometeu analisar o caso e que sempre lhe passava o prazo de 72 horas para resolver a situação, promessa que não era cumprida.

Anibal diz que ficou 24 dias sem utilizar a linha e que, quando ela foi habilitada novamente, chegou uma fatura lhe cobrando o período em que ficou sem o serviço.

"Depois de muito reclamar, prometeram devolver o valor, na fatura de novembro. Acontece que o dinheiro chegou pela metade. Um absurdo."

TIM
Tels.: 0800-7414141 e *144 (do celular)

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