Crédito é concedido pela metade
Stephanie Borchardt
do Agora
O aposentado Anibal Videira, 81 anos, do Sacomã (zona sul), reclama que deveria receber um crédito da TIM na sua fatura de novembro, mas a operadora creditou o valor pela metade.
Anibal diz que o seu problema com a TIM teve início em 17 de setembro, quando percebeu que a sua linha havia sido bloqueada.
O leitor afirma que, a princípio, imaginou ser um defeito, mas, quando contatou a operadora, foi informado de que a linha estava cancelada. "Alegaram que a solicitação foi feita por mim, o que não era verdade", lembra.
O aposentado diz que a TIM prometeu analisar o caso e que sempre lhe passava o prazo de 72 horas para resolver a situação, promessa que não era cumprida.
Anibal diz que ficou 24 dias sem utilizar a linha e que, quando ela foi habilitada novamente, chegou uma fatura lhe cobrando o período em que ficou sem o serviço.
"Depois de muito reclamar, prometeram devolver o valor, na fatura de novembro. Acontece que o dinheiro chegou pela metade. Um absurdo."
TIM
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