Defesa do Cidadão

21/11/2009

Crédito é concedido pela metade

Stephanie Borchardt
do Agora

O aposentado Anibal Videira, 81 anos, do Sacomã (zona sul), reclama que deveria receber um crédito da TIM na sua fatura de novembro, mas a operadora creditou o valor pela metade.

Anibal diz que o seu problema com a TIM teve início em 17 de setembro, quando percebeu que a sua linha havia sido bloqueada.

O leitor afirma que, a princípio, imaginou ser um defeito, mas, quando contatou a operadora, foi informado de que a linha estava cancelada. "Alegaram que a solicitação foi feita por mim, o que não era verdade", lembra.

O aposentado diz que a TIM prometeu analisar o caso e que sempre lhe passava o prazo de 72 horas para resolver a situação, promessa que não era cumprida.

Anibal diz que ficou 24 dias sem utilizar a linha e que, quando ela foi habilitada novamente, chegou uma fatura lhe cobrando o período em que ficou sem o serviço.

"Depois de muito reclamar, prometeram devolver o valor, na fatura de novembro. Acontece que o dinheiro chegou pela metade. Um absurdo."

TIM
Tels.: 0800-7414141 e *144 (do celular)

100 Serviços

Índice

09/02/2010

Atendimento demora um mês

Posto não tem medicamento

Consulta é realizada

Paciente recebe remédio

08/02/2010

Segurado quer tempo especial

Autônomo quer se aposentar

07/02/2010

Benefício demora cinco anos

Processo está incompleto

06/02/2010

Empresa troca plano de internet

Técnico reclama de sujeira na rua

Limpeza é realizada

Fatura continua errada

05/02/2010

Empresa atrasa apartamento

Lava-louças inunda cozinha

Construtora culpa banco

Máquina é instalada

04/02/2010

Computador não é consertado

Empresa cobra várias vezes

Fábrica troca notebook

Loja parcela compra

03/02/2010

Plano nega aplicação de botox

Aquecedor a gás tem defeito

Empresa não efetua troca

Medicação é negada

02/02/2010

Empresa cobra a mais na fatura

Purificador tem vazamento

Novo filtro é entregue

Valores são restituídos

01/02/2010

Auxílio conta na aposentadoria

Tempo insalubre não é contado

31/01/2010

Segurado quer o auxílio

Posto aguarda processo

30/01/2010

Cadeirante fica sem vaga

Site não faz estorno de compra

CET irá repintar faixas

Leitor recebe a grana

29/01/2010

Paciente aguarda medicação

Casa própria vira um pesadelo

Empresa analisa caso

Tratamento é iniciado

28/01/2010

Armário vem com peça quebrada

Montagem não é feita

Televisão não tem conserto

Leitora receberá estorno

27/01/2010

Convênio cancela o plano

Empresa não monta móveis

Leitora recebe proposta

Peças estão faltando

26/01/2010

Mala perdida volta com defeito

Empresa troca plano sem avisar

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