Linha é bloqueada sem motivo

A funcionária pública Osmarina Malavolta, 56 anos, de São Bernardo do Campo (Grande SP), conta que, na metade do mês de outubro, a NET suspendeu os serviços de telefonia e acesso à internet, sem nenhuma explicação.

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Osmarina diz que recebia ligações no seu NET Fone, mas não conseguia realizar chamadas nem usar o Vírtua.

A funcionária pública afirma que a suspensão durou 20 dias e que, durante esse período, fez diversas reclamações para a operadora.

"Em todas as vezes, prometeram uma solução e passaram o protocolo da reclamação e um prazo de dois dias, que nunca foi respeitado."

Segundo a leitora, após muito se queixar, o sinal foi normalizado, mas, no dia 30 de outubro, o telefone voltou a apresentar problema. "Para piorar, recebi a fatura com a cobrança dos dias em que fiquei sem serviço."

Osmarina diz ainda que, ao assinar a NET, ouviu que participaria de uma promoção da operadora. "Pelos três primeiros meses, receberia um desconto na fatura. Mas isso também nunca aconteceu."

NET
Tel.: 4004-7777

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