Compra é entregue pela metade

A dona de casa Marlene Ortiz Mendonça, 61 anos, do Jardim da Saúde (zona sul), conta que comprou dois jogos de cama de casal e um de cama de solteiro na loja virtual BestShopTV, mas só recebeu parte da mercadoria.

• Loja realiza o estorno

De acordo com a leitora, a compra foi feita por telefone no dia 6 de setembro e custou R$ 389, mais R$ 52 de frete.

"A compra totalizava 11 peças, mas, para a minha surpresa, foram entregues apenas dois travesseiros e dois edredons. Como estava chovendo, não conferi o pacote na frente do entregador."

A leitora diz que tentou solucionar o problema diretamente com a empresa, mas os atendentes só lhe deram prazos que não foram cumpridos.

Marlene afirma ainda que a loja lhe pediu provas de que a entrega havia sido equivocada. "Tive até de tirar fotos e medir as caixas. Mas eu não estou enganando ninguém, foi a empresa que se atrapalhou na hora do envio."

A dona de casa conta que, depois de quase um mês de espera, a empresa lhe disse que o problema era a falta da mercadoria no estoque.

"Isso é propaganda enganosa. Como anunciam um produto na televisão e depois dizem que não há como entregá-lo? É um absurdo."

A dona de casa diz também que lhe foi oferecida a troca por uma outra mercadoria, mas que prefere pedir o dinheiro de volta, por falta de confiança na loja. "Nunca mais compro nada deles."

BestShopTV
Tel.: 4002-7900

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