Defesa do Cidadão

16/11/2009

Resposta demora dois meses

Juca Guimarães
do Agora

O mecânico José Aparício, 64 anos, completou o tempo necessário para se aposentar e fez o pedido no posto do INSS. Porém, mesmo depois de 60 dias de espera, a resposta ainda não chegou.

"Queria saber se tem algo que eu possa fazer para acelerar o processo ou se a única opção é aguardar e torcer", disse o mecânico.

O advogado Daisson Portanova, do escritório Gueller e Portanova Sociedade de Advogados, disse que, desde 1999, os órgãos da administração federal, entre eles o INSS, têm um prazo de 30 dias para a análise dos pedidos administrativos.

"O INSS, ao receber o pedido de benefício, tem um prazo de cinco dias para fazer as exigências, ou seja, pedir a complementação de documentos", disse.

De acordo com o advogado, se o INSS não fez, formalmente, nenhum tipo de exigência, após 30 dias do pedido o segurado pode procurar a Justiça Federal.

"O segurado entra com uma ação de mandado de segurança. O juiz, então, determina que seja feita a análise do pedido de benefício", disse o advogado.

No TRF 4 (Tribunal Regional Federal da 4ª Região), já foram emitidos mandados de segurança exigindo a análise do pedido de benefício com mais de 30 dias de espera.

"O juiz não determina que o segurado tem razão no pedido, apenas obriga o INSS a dar uma resposta", afirmou o advogado.

Outro caminho é fazer uma reclamação do atraso à ouvidoria do INSS, pelo telefone 135.

100 Serviços

Índice

09/02/2010

Atendimento demora um mês

Posto não tem medicamento

Consulta é realizada

Paciente recebe remédio

08/02/2010

Segurado quer tempo especial

Autônomo quer se aposentar

07/02/2010

Benefício demora cinco anos

Processo está incompleto

06/02/2010

Empresa troca plano de internet

Técnico reclama de sujeira na rua

Limpeza é realizada

Fatura continua errada

05/02/2010

Empresa atrasa apartamento

Lava-louças inunda cozinha

Construtora culpa banco

Máquina é instalada

04/02/2010

Computador não é consertado

Empresa cobra várias vezes

Fábrica troca notebook

Loja parcela compra

03/02/2010

Plano nega aplicação de botox

Aquecedor a gás tem defeito

Empresa não efetua troca

Medicação é negada

02/02/2010

Empresa cobra a mais na fatura

Purificador tem vazamento

Novo filtro é entregue

Valores são restituídos

01/02/2010

Auxílio conta na aposentadoria

Tempo insalubre não é contado

31/01/2010

Segurado quer o auxílio

Posto aguarda processo

30/01/2010

Cadeirante fica sem vaga

Site não faz estorno de compra

CET irá repintar faixas

Leitor recebe a grana

29/01/2010

Paciente aguarda medicação

Casa própria vira um pesadelo

Empresa analisa caso

Tratamento é iniciado

28/01/2010

Armário vem com peça quebrada

Montagem não é feita

Televisão não tem conserto

Leitora receberá estorno

27/01/2010

Convênio cancela o plano

Empresa não monta móveis

Leitora recebe proposta

Peças estão faltando

26/01/2010

Mala perdida volta com defeito

Empresa troca plano sem avisar

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