Defesa do Cidadão

16/11/2009

Resposta demora dois meses

Juca Guimarães
do Agora

O mecânico José Aparício, 64 anos, completou o tempo necessário para se aposentar e fez o pedido no posto do INSS. Porém, mesmo depois de 60 dias de espera, a resposta ainda não chegou.

"Queria saber se tem algo que eu possa fazer para acelerar o processo ou se a única opção é aguardar e torcer", disse o mecânico.

O advogado Daisson Portanova, do escritório Gueller e Portanova Sociedade de Advogados, disse que, desde 1999, os órgãos da administração federal, entre eles o INSS, têm um prazo de 30 dias para a análise dos pedidos administrativos.

"O INSS, ao receber o pedido de benefício, tem um prazo de cinco dias para fazer as exigências, ou seja, pedir a complementação de documentos", disse.

De acordo com o advogado, se o INSS não fez, formalmente, nenhum tipo de exigência, após 30 dias do pedido o segurado pode procurar a Justiça Federal.

"O segurado entra com uma ação de mandado de segurança. O juiz, então, determina que seja feita a análise do pedido de benefício", disse o advogado.

No TRF 4 (Tribunal Regional Federal da 4ª Região), já foram emitidos mandados de segurança exigindo a análise do pedido de benefício com mais de 30 dias de espera.

"O juiz não determina que o segurado tem razão no pedido, apenas obriga o INSS a dar uma resposta", afirmou o advogado.

Outro caminho é fazer uma reclamação do atraso à ouvidoria do INSS, pelo telefone 135.

100 Serviços

Índice

12/03/2010

Paciente não consegue cirurgia

Mutuário não recebe documento

Empresa pede prazo

Atendimento é realizado

11/03/2010

Viela abandonada abriga lixão

Local será vistoriado

Compra chega pela metade

Reembolso é agendado

10/03/2010

Poste fica quase 1 mês sem luz

Entrega de remédios atrasa

Lâmpada é substituída

Farmácia envia o pedido

09/03/2010

TV nova não sai do conserto

Plano oferece consulta para maio

Impasse com LG continua

Atendimento é feito

08/03/2010

INSS demora para marcar perícia

Empresa não paga contribuição

07/03/2010

INSS pede prova de trabalho

Carteira de trabalho tem rasuras

06/03/2010

Banco cobra empréstimo pago

Bradesco devolve a grana

Leitor quer troca de geladeira

Fábrica faz novo reparo

05/03/2010

Troca de carrinho leva 3 meses

Substituição é agendada

Notebook não volta do conserto

Positivo combina troca

04/03/2010

Loja não respeita prazo dado

Coleta em lixão é demorada

Conclusão é agendada

Subprefeitura limpa local

03/03/2010

Troca de barbeador leva 3 meses

Convênio cancela plano pago

Novo produto é entregue

Contrato é reativado

02/03/2010

Gerente exige grana de volta

Apartamento não é entregue

Reembolso é agendado

Tenda pede mais 90 dias

01/03/2010

INSS corta auxílio-acidente

Justiça dá aumento a benefício

28/02/2010

INSS ignora mal de Alzheimer

Recurso da segurada é analisado

27/02/2010

Leitora cobra troca por chapinha

Cesta vem com feijão estragado

Nova entrega atrasa

Produtos são trocados

26/02/2010

Situação é normalizada

Demora na entrega atrasa obra

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