Defesa do Cidadão

14/11/2009

Leitora cobra troca prometida

Stephanie Borchardt
do Agora

A dona de casa Sonia Rodrigues Castelo Branco, 39 anos, do Parque Bristol (zona sul), conta que comprou um monitor da Samsung em 5 de agosto. De acordo com a leitora, depois de oito dias de uso, o equipamento começou a desligar sozinho.

Sonia diz que enviou o monitor para a assistência técnica autorizada da Samsung, onde ele permaneceu por dez dias. "Retirei o equipamento, mas, no mesmo dia, o problema voltou."

A dona de casa afirma que o monitor seguiu para o conserto outras duas vezes, mas o problema não foi resolvido. Segundo a leitora, a assistência a informou de que, por falta de solução, a troca seria solicitada à Samsung, assim como a opção de ressarcimento do valor pago.

"Na ocasião, disseram que eu teria uma resposta em até 20 dias. O problema é que o tempo passou e ainda não me contataram."

A dona de casa reclama que espera uma solução há dois meses, em vão. Ela diz que, sempre que contata a empresa para questionar a demora, é orientada a aguardar.

Samsung Electronics
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Índice

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19/03/2010

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Aluna aguarda vaga há 2 anos

Criança muda de colégio

18/03/2010

Notebook trocado dá defeito

Positivo agenda solução

Linha fica muda de repente

Serviço é normalizado

17/03/2010

Reembolso leva oito meses

Devolução é agendada

Leitora cobra remédio e comida

Prefeitura inicia entrega

16/03/2010

Construção vizinha danifica casa

Even formaliza acordo

Leitora acha bolor em suco pronto

Produtos são trocados

15/03/2010

Cobrador quer ter o auxílio

Contribuição depende de renda

14/03/2010

Segurado reclama de atrasados

Instituto nega ter feito acordo

13/03/2010

Transporte busca em casa

Trocar móvel vira transtorno

Montagem é iniciada

Alunos esperam van na esquina

12/03/2010

Paciente não consegue cirurgia

Mutuário não recebe documento

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Atendimento é realizado

11/03/2010

Viela abandonada abriga lixão

Local será vistoriado

Compra chega pela metade

Reembolso é agendado

10/03/2010

Poste fica quase 1 mês sem luz

Entrega de remédios atrasa

Lâmpada é substituída

Farmácia envia o pedido

09/03/2010

TV nova não sai do conserto

Plano oferece consulta para maio

Impasse com LG continua

Atendimento é feito

08/03/2010

INSS demora para marcar perícia

Empresa não paga contribuição

07/03/2010

INSS pede prova de trabalho

Carteira de trabalho tem rasuras

06/03/2010

Banco cobra empréstimo pago

Bradesco devolve a grana

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