Conserto de filtro leva 45 dias

O advogado José Ricardo Thomas, 30 anos, do Tatuapé (zona leste), conta que, em 28 de julho, comprou um purificador de água da Europa. Ele diz que, em setembro, o filtro apresentou defeito.

• Purificador é entregue

"A água ficava retida no purificador e não saia. Foi então que chamei um técnico da empresa para fazer uma avaliação do problema."

Thomas afirma que, em 14 de setembro último, o técnico foi à sua casa e retirou o produto. Segundo ele, o representante prometeu que o reparo seria feito rapidamente e que, no dia seguinte, o aparelho seria devolvido.

"Mas isso não aconteceu. Por isso, contatei a Europa, e a atendente me pediu mais 15 dias para solucionar o caso."

O leitor reclama que, mais uma vez, não teve o prazo prometido cumprido. Ele diz que, sem filtro, precisa comprar garrafas de água mineral. "Os meus avós moram comigo e precisam de muito líquido."

Thomas afirma que, sempre que contata a empresa para cobrar uma solução, ouve que vão verificar o caso e que ligarão de volta. "Mas, até agora, não obtive resposta."

Europa
Tels.: (0/xx/11) 3017-8400 e 0800-131413

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