Cliente se queixa de convênio

A cabeleireira Graziella Bonato, 32 anos, de Santa Cecília (região central), diz que, desde 26 de junho, tenta marcar um exame auditivo para sua filha, Ariella Bonato Perez, 7, e para o seu sobrinho Franco Bonato Brito, 8, pela Unimed Paulistana.

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"Só consegui agendar o atendimento no dia 18 deste mês. E as crianças serão atendidas somente no dia 23 de outubro", diz.

Segundo a leitora, o hospital solicitou uma senha de autorização para fazer o exame, mas o convênio alega que isso não é necessário.

"Sei que há um prazo para a realização de consultas e de exames, mas isso não está sendo respeitado."

Unimed Paulistana
Tel.: 0800-9402345