Defesa do Cidadão
08/03/2012

Comerciante perde clientes sem internet

Joyce Carla
do Agora

O comerciante Roberto Blaz, 35 anos, da Vila Mariana (zona sul), afirma que, no mês passado, o Speedy, serviço de internet da Telefônica, ficou sem funcionar por três dias e que, com isso, a sua LAN house teve um prejuízo de mais de R$ 2.000.

"Não existe LAN house sem internet. Nesses dias, eu tive perda no faturamento com os clientes frequentes e ainda tive perdas incalculáveis com aqueles que poderiam ter vindo pela primeira vez."

O leitor conta que, no dia 1º de fevereiro, entrou em contato com a Telefônica e foi informado de que o problema estaria resolvido em poucas horas.

"O atendente disse que até o fim daquele dia, a internet estaria normalizada, mas isso não aconteceu. Depois, a empresa alegou que o serviço voltaria às 8h do dia seguinte. Também não voltou."

De acordo com Blaz, a Telefônica não dizia qual era o problema.

"E agora? Quem é que vai ressarcir o meu prejuízo? A Telefônica deveria indenizar os clientes que passaram por essa situação."

O comerciante diz que essa foi a segunda vez em que o Speedy apresentou falha no sinal.

"Para não ter mais esse tipo de problema, eu contratei o serviço de uma empresa concorrente. Se uma falhar, tenho a outra."

Telefônica
Tel.: 10315

Índice

PUBLICIDADE

27/11/2014

Mondial fará troca em 20 dias

Leitora paga conta duas vezes

Aquecedor está no conserto desde maio

Banco reembolsa dinheiro

26/11/2014

Leitor reclama que internet está lenta

Empresa finaliza vedação

Eletropaulo não conclui obra

Velocidade é restabelecida

25/11/2014

Celular novo está no conserto pela 4ª vez

Nokia fará restituição de valor

Brastemp cancela serviço

Purificador não é retirado desde maio

24/11/2014

Gráfico briga pelo direito à revisão

Segurado quer novo cálculo

23/11/2014

Pensionista quer a grana dos atrasados

Juizado não calculou dívida

22/11/2014

Valor do plano de TV está errado

Mala de cliente é extraviada em viagem para a Argentina

Operadora corrige faturas

Empresa entrega as bagagens

21/11/2014

Conserto custa quase o mesmo valor da televisão

Panela da Rochedo está na assistência desde o mês passado

Fabricante quer nova análise

Empresa diz que fará a troca

20/11/2014

Computador foi para a assistência 5 vezes

Leitor espera por cirurgia desde agosto

Produto será analisado

Prefeitura reforça pedido

19/11/2014

Lava e seca está parada desde agosto

Forno de fogão não funciona

Fabricante fará reembolso

18/11/2014

Empresa reativa o serviço

Operadora corta sinal de internet

Leitora aguarda cirurgia desde setembro

Plano libera procedimento

17/11/2014

Aposentado quer a revisão do benefício

INSS diz que aposentado não entregou pedido de revisão

16/11/2014

Aposentado cobra atrasados do INSS

Dinheiro será depositado

15/11/2014

Operadora transfere telefone de cliente

Paciente reclama de farmácia

Medicação já foi retirada

Operadora devolve a linha

14/11/2014

Cliente pede troca de celular

Leitora espera poda de árvore há 5 anos

Subprefeitura faz vistoria

Samsung não encontra falha

13/11/2014

Fritadeira enferruja após 3 meses de uso

Ônibus demora uma hora

Philco pede ordem de serviço

Mais notícias: 1 2 3 4 5 Próximo

De que você precisa?

Copyright Agora. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação,
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).