Defesa do Cidadão
07/12/2018

Seguradora não libera conserto de carro

Havolene Valinhos
do Agora

A designer Maria Cristina Ferrari, 53 anos, da Lapa (zona oeste), conta que, no dia 6 de novembro, bateram em seu carro e a pessoa tem o seguro auto da Liberty.

Por isso, ela acionou a seguradora, que a princípio autorizou os reparos do veículo, mas, posteriormente, a oficina credenciada afirmou que não poderia cobrir a compra das peças.

"A oficina diz que deveria receber as peças, mas a Liberty Seguros não resolve."

A leitora relata que precisa do carro para trabalhar, mas está sem poder utilizá-lo há um mês.

"Ele está estacionado em frente à minha casa, pois o mecânico disse que é perigoso eu andar com ele do jeito que está. Pedi um carro reserva, mas recebi um email da Liberty informando que o segurado não tem contratado carro reserva para terceiros e que, para agilizar o processo, eles poderiam pagar o valor de R$ 2.303,02, que foi inicialmente orçado pela oficina credenciada, porém, não cobre as peças."

A designer conta que a Liberty solicitou que ela apresentasse um orçamento de outra oficina.

"Foi confirmada perda total. O conserto sairia R$ 16 mil. Portanto, o que faço com R$ 2.303,02? Preciso de ajuda."

Liberty Seguros
Tel.: (11) 4004-5423

Caso pendente

A Liberty Seguros informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está avaliando o caso.

A empresa diz ainda estar à disposição por meio de sua central de atendimento, pelo telefone (11) 4004-5423.

Em novo contato com o Agora, a leitora disse aguardar uma solução definitiva por parte da seguradora.

"Mandei um orçamento de uma oficina por email para a Liberty. Estou aguardando um retorno da seguradora."

Índice

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