Defesa do Cidadão
01/12/2018

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

Havolene Valinhos
do Agora

A aposentada Maria de Fátima de Moraes Correia, 63 anos, da Vila Císper (zona leste), conta que, no último dia 23, sua mãe Odete Araújo de Moraes, 85 anos, fez um cateterismo na perna, no período da manhã, no hospital da Prevent Senior.

No entanto, a leitora reclama que a idosa teve alta na noite do mesmo dia, mas não a avisaram.

"Como eu não sabia que ela seria liberada, não estava em casa no momento em que chegaram. Por isso, deixaram minha mãe na casa da minha vizinha", afirma.

A leitora relata que a mãe estava acompanhada de uma amiga da família, que assinou a alta, porém, ela afirma que foi pedido para que o hospital lhe telefonasse, uma vez que a amiga estava sem celular.

"Nossa amiga disse que perguntou se o hospital havia me avisado e confirmaram que sim, inclusive porque ela não teria como levar minha mãe para casa. Disseram que a levariam de ambulância, mas quando chegaram em minha casa, eu não estava. Só então recebi a ligação e falando que não poderiam aguardar. Eu estava na igreja, perto de casa, mas não houve negociação."

Prevent Senior
Tel.: (11) 5070-0800

Caso pendente

A Prevent Senior informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a filha da cliente para dar os esclarecimentos necessários.

A empresa diz ainda que a leitora está ciente de que a Prevent Senior está à disposição para eventuais dúvidas.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação.

"Ligaram e explicaram que houve uma falha na comunicação. Pediram desculpas", disse Maria de Fátima de Moraes Correia.

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