Defesa do Cidadão
27/11/2018

Conta tem débito indevido

Ana Paula Branco
do Agora

A pensionista Célia Maria de Sousa Arruda Jacobino, 65 anos, de Guarulhos (Grande SP), afirma que, no dia 8 deste mês, houve o débito de R$ 31,30 em sua conta da Caixa que ela desconhece.

A leitora conta que entrou em contato com a agência, mas ninguém soube informar o motivo do desconto.

"Fiz uma reclamação no site da Caixa, recebi um email, informando que o débito era de uma central assistência e telefone deles, mas ninguém atende", diz.

"Eu nem sei que empresa é essa e não autorizei débito algum na minha conta, mas a Caixa não está nem aí. Quero o meu dinheiro de volta", queixa-se.

Caixa
Tel.: 0800-7260101

Caso resolvido

A Caixa, por meio de sua assessoria de imprensa, afirma que, após sua intervenção, o departamento comercial do conveniente (SudAmérica Vida) entrou em contato com a cliente, Célia Maria de Sousa Arruda Jacobino.

De acordo com o banco, ficou acordada a realização do cancelamento e a devolução em dobro, no valor de R$ 62,60, efetuado ontem, 26 de novembro.

Ao Agora a leitora confirmou as informações.

"Disseram que estará na minha conta em até 48 horas."

Índice

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27/11/2018

Conta tem débito indevido

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20/11/2018

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15/11/2018

Leitor questiona cobrança

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14/11/2018

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10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

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06/11/2018

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