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Cliente aguarda o reparo de carro zero
Ana Paula Branco
do Agora
O funcionário público Washington Carlos Fernandes, 41 anos, da Chácara Califórnia, Tatuapé (zona leste), afirma que, após quatro meses de uso, seu Citroën Aircross está com os estribos laterais começando a se soltar e com um barulho forte na parte traseira.
"Levei o veículo em uma concessionária próxima da minha casa, na Vila Carrão, no dia 21 de setembro, e constataram a necessidade de trocar as peças, mas eu teria que esperar a chegada delas. Passado um mês, como ninguém entrou em contato comigo, eu liguei para a concessionária", relata.
O leitor diz que foi informado de que as peças não haviam sido solicitadas porque ele não teria levado o manual do veículo.
"É absurdo. Eu nunca levaria um carro em garantia à concessionária sem o manual. Até porque é o manual que comprova que o veículo está em garantia", afirma.
Fernandes questiona ainda a autorizada ter aberto uma ordem de serviço e não cobrar uma suposta pendência.
"Eles deixam cair no esquecimento? Se estava faltando o manual, não colocaram sequer uma observação? É uma vergonha total esse atendimento deles", queixa-se.
Citroën
Tel.: 0800-0118088
Caso pendente
Procurada pela reportagem, a Citroën não se manifestou sobre o caso até a conclusão desta edição.
Em novo contato com o Agora, o leitor Washington Carlos Fernandes disse que não recebeu qualquer posição da empresa até o momento.
"Ninguém me ligou, nem da Citroën nem da concessionária, e o carro continua na mesma. Cuidado com seus clientes, definitivamente, não é o forte dos funcionários dessa empresa", queixou-se à reportagem.
Índice
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27/02/2019
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26/02/2019
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23/02/2019
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21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
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16/02/2019
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09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
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23/01/2019
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22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
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12/01/2019
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11/01/2019
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10/01/2019
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