Defesa do Cidadão
15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Ana Paula Branco
do Agora

O segurança William Pereira Antônio, 35 anos, do Parque Bologne, Jardim Ângela (zona sul), conta que, ao solicitar seu Bilhete Único Comum Personalizado (com nome e foto), lhe cobraram R$ 28 de taxa.

"Quando liguei para a SPTrans, disseram que eu não precisaria ter pago nada, mas em todos os postos que fui, cobraram a taxa", afirma o consumidor.

O leitor diz que pagou o valor e solicitou o reembolso da taxa à secretaria, mas nada foi resolvido.

"As informações são desencontradas. Antes eu tinha o cartão comum, que foi cancelado. Personalizado é a primeira vez que peço. Quero o meu dinheiro de volta."

SPTrans
Tel: 156

Caso pendente

A SPTrans afirma que o munícipe solicitou o cancelamento do Bilhete Único no dia 10 de agosto.

Por esta razão, diz, a solicitação do novo cartão personalizado, no dia 6 de novembro, caracteriza-se como 2ª via, sendo correta a cobrança de R$ 28, equivalente a sete tarifas.

A secretaria afirma que isenção de cobrança ocorre quando o usuário possui um cartão sem personalização cadastrado em seu nome e solicita um novo personalizado, sem ter cancelado o antigo.

Índice

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14/12/2018

Vivo faz cobrança indevida

Rua na zona leste é invadida por ratos

13/12/2018

Cliente quer cancelar compra

Internet apresenta falha desde setembro

11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

Cliente fica 1 mês sem internet

Farmácia Popular bloqueia cadastro

02/11/2018

Valor para limpar fossa é alto

Telefone fixo da Vivo não funciona

01/11/2018

Diabético fica sem remédios

Oi cobra cliente que trocou de operadora

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