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Sky faz cobrança indevida, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
A técnica em enfermagem Tânia Souza, 41 anos, de Mogi das Cruzes (Grande SP), conta que é assinante da Sky e paga a mensalidade de R$ 275 por seu pacote.
No entanto, a leitora afirma que a operadora tem lhe enviado faturas com cobranças indevidas. "Desde junho estou tentando resolver essa situação, mas não sou atendida pela Sky", queixa-se.
Segundo a leitora, no dia 6 de junho, a empresa enviou uma mensalidade de R$ 390.
"Paguei, mesmo a contragosto, porque estava em atraso", relata ao Agora.
A leitora afirma que, no dia 12 de junho, recebeu uma nova fatura, no valor de R$ 520.
"Essa não paguei, pois não fazia o menor sentido pagar por algo que não utilizei. É inaceitável", diz.
"Minha fatura está com o valor de quase 100% maior do que o meu pacote. Já reclamei na central de atendimento e informaram que o serviço estava mesmo sendo cobrado errado e, por isso, dariam um desconto, o que não aconteceu até agora."
Tânia afirma que solicitou a gravação da conversa que teve com o funcionário da Sky no dia que combinou os valores, porém, mais uma vez, não foi atendida.
"Peço a intervenção do Agora", diz.
Sky
Tel.: 10611
Caso não resolvido
A Sky informa que não há como realizar nenhum ajuste do valor, pois, houve atraso no pagamento e, na última mensalidade em atraso, foi aplicada oferta para quitação.
A operadora diz que não houve falha na cobrança e, para que a leitora receba a fatura sem nenhum tipo de cobrança adicional, a orientação é realizar o pagamento dentro do vencimento.
Caso ela tenha problemas com a data, poderá solicitar a troca do dia do pagamento.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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