Defesa do Cidadão
09/11/2018

Internet está sem funcionar

Ana Paula Branco
do Agora

O advogado Naivaldo Oliveira de Souza Gallo, 60 anos, do Jardim Paulista (região central), afirma que, há dois anos, há falha no sinal de internet da Net de um apartamento que aluga e, no último mês, o serviço parou.

"Eu alugo por temporada e as pessoas reclamam e abaixam minha nota. O serviço é intermitente e não adianta reclamar com a Net. Eles não resolvem e derrubam a ligação. Mas a fatura chega todo mês, conseguindo usar o serviço ou não", queixa-se.

O leitor diz que tem o contrato há mais de cinco anos e paga R$ 140 por 1 GB de internet e TV a cabo.

"Como pagar um serviço que não funciona?"

Net
Tel.: 10621

Caso resolvido

A Net, por meio de sua assessoria de imprensa, informa que entrou em contato com o cliente e solucionou o caso.

A operadora afirma que permanece à disposição.

Em novo contato com o Agora, Naivaldo Oliveira de Souza Gallo disse que fez um acordo com a operadora.

"Aumentaram para 5 GB a velocidade da internet e diminuíram o número de canais da TV. Nos próximos meses também terei um desconto. Espero que isso resolva e o sinal não caia mais", disse.

Índice

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