Defesa do Cidadão
06/11/2018

Operadora não transfere linha

Havolene Valinhos
do Agora

A analista de processo Fabiane dos Santos, 40 anos, da Lapa (zona oeste), conta que, em setembro, contratou a internet e o telefone fixo da Vivo com a ideia de fazer uma portabilidade da antiga operadora para a empresa.

Segundo a leitora, no dia 14 do mesmo mês, foi realizada a instalação dos serviços e ela foi orientada a aguardar cinco dias para solicitar a transferência.

Fabiane afirma que a mudança foi negada pela operadora, pois a outra linha estava em nome de seu marido.

"Pedimos a transferência da linha da Vivo para o nome dele, mas não fazem."

Vivo
Tel.: 10315

Caso pendente

A Vivo informa, por meio de nota, que a transferência de titularidade solicitada pela cliente foi concluída.

A operadora diz ainda que tentou falar com a consumidora em diferentes dias e horários, mas não conseguiu contato para prestar os esclarecimentos necessários.

A empresa afirma que está à disposição de seus clientes por meio da central telefônica 10315 (fixa) e *8486 (móvel), das lojas físicas e do SMS.

Índice

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06/02/2019

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30/01/2019

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25/01/2019

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23/01/2019

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22/01/2019

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19/01/2019

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18/01/2019

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17/01/2019

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16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

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12/01/2019

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11/01/2019

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10/01/2019

Paciente aguarda há 5 meses por exame

09/01/2019

Cliente reclama de atendimento do Itaú

08/01/2019

Leitor diz que falta água em sua casa

05/01/2019

Idosa tenta consulta com especialista

29/12/2018

Cliente quer devolver compra

Leitora reclama de cobrança do Carrefour

27/12/2018

Conexão falha diariamente

Serviço de internet cai com frequência

26/12/2018

Idosa aguarda alimentação

Leitora está com linha de telefone muda

22/12/2018

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21/12/2018

Calçado não chega no prazo

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20/12/2018

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19/12/2018

Cano rompe na zona leste

Apartamentos têm vazamento de gás

18/12/2018

Leitor não encontra promoção

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14/12/2018

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Rua na zona leste é invadida por ratos

13/12/2018

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11/12/2018

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