Defesa do Cidadão
06/11/2018

Operadora não transfere linha

Havolene Valinhos
do Agora

A analista de processo Fabiane dos Santos, 40 anos, da Lapa (zona oeste), conta que, em setembro, contratou a internet e o telefone fixo da Vivo com a ideia de fazer uma portabilidade da antiga operadora para a empresa.

Segundo a leitora, no dia 14 do mesmo mês, foi realizada a instalação dos serviços e ela foi orientada a aguardar cinco dias para solicitar a transferência.

Fabiane afirma que a mudança foi negada pela operadora, pois a outra linha estava em nome de seu marido.

"Pedimos a transferência da linha da Vivo para o nome dele, mas não fazem."

Vivo
Tel.: 10315

Caso pendente

A Vivo informa, por meio de nota, que a transferência de titularidade solicitada pela cliente foi concluída.

A operadora diz ainda que tentou falar com a consumidora em diferentes dias e horários, mas não conseguiu contato para prestar os esclarecimentos necessários.

A empresa afirma que está à disposição de seus clientes por meio da central telefônica 10315 (fixa) e *8486 (móvel), das lojas físicas e do SMS.

Índice

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14/12/2018

Vivo faz cobrança indevida

Rua na zona leste é invadida por ratos

13/12/2018

Cliente quer cancelar compra

Internet apresenta falha desde setembro

11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

Cliente fica 1 mês sem internet

Farmácia Popular bloqueia cadastro

02/11/2018

Valor para limpar fossa é alto

Telefone fixo da Vivo não funciona

01/11/2018

Diabético fica sem remédios

Oi cobra cliente que trocou de operadora

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