Defesa do Cidadão
03/11/2018

Cliente fica 1 mês sem internet

Ana Paula Branco
do Agora

Desde o dia 29 de setembro, o porteiro Sinval Oliveira, 46 anos, de Campo Limpo (zona sul), está sem o serviço Live TIM.

O leitor afirma que já ligou diversas vezes para a operadora, mas sempre fica na fila de espera.

"Já fiquei mais de dez minutos aguardando e ninguém me atendeu. Mas a cobrança nunca atrasa", diz.

"É um absurdo o que essa operadora faz com os consumidores. Essa não é a primeira vez em que reclamo. O aparelho de internet nem sequer está ligando, travou de vez. Quero ver se vão me dar desconto por todos esses dias em que estou sem o serviço. É muita irresponsabilidade", queixa-se.

TIM
Tel.: 10341

Caso resolvido

A TIM informa que seu centro de relacionamento com o cliente entrou em contato com Sinval Oliveira e esclareceu que, após visita técnica, o serviço de internet está funcionando normalmente.

A operadora afirma que o consumidor está ciente de que deve desconsiderar a fatura com vencimento em 15 de novembro, pois será ajustada integralmente.

Ao Agora o leitor confirmou as informações.

"Eles trocaram o aparelho que estava queimado", disse.

Índice

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13/12/2018

Cliente quer cancelar compra

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11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

Cliente fica 1 mês sem internet

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02/11/2018

Valor para limpar fossa é alto

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01/11/2018

Diabético fica sem remédios

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