Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
Valor de mensalidade está errado, diz leitor
Havolene Valinhos
do Agora
O assistente administrativo logístico Wagner Coutinho da Silva, 38 anos, da Vila Granada (zona leste), conta que tinha um plano Controle da TIM, pelo qual estava pagando a mensalidade de R$ 59,99.
Porém, o leitor afirma que, em agosto, recebeu uma oferta da operadora para fazer uma mudança para o plano TIM Black.
"A atendente explicou que eu passaria a pagar o valor de aproximadamente R$ 82 pelo período de 12 meses. No entanto, para a minha surpresa, recebi um boleto de R$ 141 com vencimento em setembro", queixa-se.
Silva relata que, ao entrar em contato com a central de atendimento da TIM, foi informado de que está sendo cobrado o valor integral do plano Controle.
De acordo com o assistente, ele havia utilizado o plano por apenas quatro dias antes de fazer a mudança.
"Além disso, estão cobrando o valor integral do novo plano. Não aceito esse tipo de cobrança, sendo que não fui informado sobre esse procedimento. Gostaria e vou brigar para pagar apenas pelo uso correto de cada plano. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para resolver essa situação", afirma.
TIM
Tel.: 10341
Caso pendente
A TIM informa que entrou em contato com Wagner Coutinho da Silva e esclareceu que, como o cliente não usou os benefícios do plano, foi feito ajuste de R$ 59, gerando um boleto proporcional ao período utilizado, no valor de R$ 81.
Para outras informações sobre a operadora, basta acessar www.tim.com.br ou entrar em contato com o centro de relacionamento com o cliente, discando *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone.
Ao Agora o leitor confirmou a informação da TIM.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).