Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
Geladeira nova não funciona, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O aposentado Jorge Irineu Isidoro, 64 anos, do Jaçanã (zona norte), conta que, em fevereiro, comprou uma geladeira Consul, por R$ 1.500, que apresentou defeito nos primeiros dias de uso.
"Ela não resfria os alimentos", queixa-se à reportagem.
De acordo com o leitor, o equipamento já foi analisado cinco vezes pelos profissionais da assistência técnica autorizada da marca, mas o defeito persiste.
"Desde abril estou solicitando a troca do produto. No entanto, somente tenho sido informado pela central de atendimento da empresa de que não farão a substituição do eletrodoméstico. Falam apenas que continuarão reparando a geladeira. Porém, se é evidentemente um defeito oculto, deveriam fazer a troca imediatamente."
Isidoro diz que já foram feitas cinco visitas técnicas em sua casa, sendo que em duas delas trocaram as peças e, nas demais ocasiões, só deram uma olhada. "Muitas vezes, só piorou a situação. Não quero mais que arrumem. Quero uma geladeira nova", reclama.
"É um total desrespeito. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão, pois não sei mais a quem recorrer", afirma.
Consul
Tel.: (11) 3003-7872
Resposta
Fabricante realizará troca
A Consul informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que ofereceu a troca do refrigerador.
A empresa prevê também que a entrega da nova geladeira será feita ainda nesta semana.
A fabricante diz ainda estar à disposição do consumidor para prestar demais esclarecimentos.
Em novo contato com o Agora, o leitor Jorge Irineu Isidoro confirmou a ligação da empresa. "Vou aguardar para ter certeza sobre a substituição", disse.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).