Câmera é entregue sem fonte

O líder de projetos Tiago da Silva Fonseca, 33 anos, do Campo Limpo (zona sul), afirma que, em agosto, comprou uma câmera de segurança IP que se conecta à internet, no site das Americanas.com.

O equipamento custou R$ 200, mas foi entregue sem a fonte de alimentação de energia.

"Tanto no site quanto na caixa da câmera a fonte consta na descrição dos itens inclusos. Já reclamei com a loja, mas eles abrem e fecham a solicitação de cancelamento sem resolver nada", queixa-se o consumidor.

"Como vou usar o aparelho sem a fonte para carregar a bateria dele? Estou desde agosto tentando devolver essa compra", diz.

Americanas.com
Tel.: 0800-7220401

Caso pendente

As Americanas.com, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que providenciaram o cancelamento da compra, de acordo com a solicitação do cliente.

A empresa afirma que o atendimento será acompanhado até a conclusão do caso.

As Americanas.com ainda pedem desculpas pelo transtorno.

Ao Agora o leitor disse que devolveu o produto na última sexta e aguarda a devolução do valor pago.

"Vou comprar outra câmera, mas não sei se na mesma loja.