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TV da Vivo está sem sinal há quase 1 mês
Havolene Valinhos
do Agora
A dona de casa Maria Aparecida Gomes Ferreira, 50 anos, da Lapa (zona oeste), conta que é assinante da TV da Vivo, mas ela reclama que está sem sinal desde o dia 23 do mês passado.
A leitora afirma que entrou em contato com a central de atendimento da empresa inúmeras vezes, porém, a situação não é resolvida.
"Apenas me dão novos prazos e dizem que devo esperar mais 12 horas para que o sinal seja restabelecido, o que não acontece. Vou ter que ficar esperando até quando? Estou colecionando protocolos de reclamações e a Vivo não toma as devidas providências", queixa-se.
"Isso é um absurdo. Pago R$ 85 de mensalidade e não tenho o serviço como deveria. Sem falar que pagamos a fatura sempre antes do uso, ou seja, estou pagando adiantado, pelo segundo mês, sem utilizar o serviço. Quero que o sinal da televisão seja restabelecido o quanto antes e que a empresa devolva o total do que paguei a mais", diz.
"É um desrespeito o que a operadora está fazendo comigo. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão, pois não sei mais a quem recorrer", afirma Maria Aparecida.
Vivo
Tel.: 10315 e *8486
Caso pendente
A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que, após ajustes técnicos, o serviço da leitora Maria Aparecida Gomes Ferreira está funcionando normalmente.
A empresa diz ainda que a cliente será ressarcida com crédito em conta telefônica, com valor correspondente ao período em que o serviço apresentou problema.
A operadora afirma que a consumidora está ciente das tratativas realizadas.
Ao Agora a leitora confirmou a informação da Vivo.
Índice
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15/03/2019
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12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
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27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
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23/02/2019
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22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
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16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
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12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
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11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
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