Serviços da Net têm falhas, diz cliente

O analista de tecnologia Fabio da Silva Ricardo, 40 anos, do Jardim Cliper (zona sul), conta que é assinante do pacote da Net, pelo qual paga a mensalidade de R$ 299, mas reclama que, há nove meses, as falhas de sinal têm sido frequentes.

O leitor relata que registrou várias reclamações na central de atendimento da operadora, porém, nenhuma providência foi tomada até o momento.

"Foram agendadas cinco visitas técnicas, mas apenas um profissional apareceu e não resolveu a situação. Aliás, o técnico ainda pediu para utilizar o meu notebook para fazer os testes, em vez de trazer o dele, e deixou meu aparelho quebrado. Já reclamei também sobre isso, mas não querem pagar o conserto. Estou indignado com essa empresa."

Ricardo afirma que o sinal da internet cai diariamente e a conexão trava.

"Não tenho condições de navegar na internet, mesmo tendo um plano de 15 Megabytes. Quanto à TV, sempre aparece um aviso na tela dizendo que o sinal não foi encontrado."

O analista diz que o telefone fixo fica mudo por um período e também oscila entre não fazer ligações e não recebê-las.

"É inaceitável."

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está atuando no atendimento técnico de acordo com a conveniência do cliente.

A operadora diz ainda que, com relação aos demais questionamentos, reforça que esclareceu ponto a ponto em contato telefônico.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação da empresa.

"Estão trocando o cabeamento. Espero que desta vez a situação seja resolvida de forma definitiva", disse o cliente.