Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
Consumidora reclama de tarifa alfandegária
Havolene Valinhos
do Agora
A operadora de telemarketing Natalia Almeida, 21 anos, do Parque Nações Unidas, Jaraguá (zona norte), diz que, no início deste ano, comprou um celular em um site chinês, por R$ 1.008,22.
Porém, a leitora reclama que, até o momento, não recebeu o aparelho, uma vez que o produto está retido nos Correios desde que chegou ao Brasil, em março.
"Recebi um boleto com uma multa e tarifas alfandegárias, no total de R$ 1.299, ou seja, bem mais do que paguei pelo produto."
A leitora afirma que registrou inúmeras reclamações no site dos Correios, mas não consegue autorização para fazer a revisão do tributo cobrado pelo site da empresa.
Natalia relata que espera a solução do caso há seis meses.
"Quero que devolvam o produto para o remetente, pois a loja prometeu nos ajudar, cancelando a compra e devolvendo o valor que pagamos. A outra opção seria os Correios autorizarem a revisão dos tributos", diz.
"Não sei mais a quem recorrer para resolver a situação. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para solucionar o caso de forma definitiva", afirma Natalia à reportagem.
Correios
Tel.: 0800-7250100
Correios prometem orientação
Os Correios informam que o canal "Minhas importações", em seu site, passou por uma inconsistência.
Por isso, as orientações e os procedimentos sobre a possibilidade de pedir revisão de tributos à Receita Federal serão fornecidos por meio do serviço "Fale com os Correios.
A empresa diz estar à disposição para outras informações pelo 0800-7250100 (sugestões, elogios e reclamações de todas as cidades), (11) 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-7257282 (demais localidades).
Erramos:
Diferentemente do publicado na primeira versão desta reportagem, a tributação, a aplicação de multas e a análise da documentação aduaneira são atribuições da Receita Federal do Brasil.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).