Cliente da TIM fica sem sinal de internet

O metalúrgico João José Domingues de Souza, 49 anos, da Vila Alpina (zona leste), conta que ficou sem o sinal de internet TIM Live por quatro dias. Segundo o leitor, a operadora demorou uma semana para responder às suas reclamações.

"Um funcionário da operadora me ligou, dizendo que eu estava sem sinal da internet. Só que isso eu já sabia. É cômico para não dizer outra coisa", queixa-se o leitor.

Souza afirma que entrou em contato com a central de atendimento da empresa para saber o que havia acontecido e foi informado de que toda a região onde ele mora estava passando por manutenção na rede.

"Prometeram que o sinal voltaria depois de 24 horas. Moral da história: fui prejudicado, pois dependo da internet também para trabalhar. Quem pagará pelo meu prejuízo? Fiquei muito tempo sem ter acesso à internet."

Depois da falha, ele diz que se arrepende de ter mudado de empresa.

"Se eu soubesse que a TIM prestava um serviço tão ruim, eu teria ficado com a minha antiga operadora, que, durante os cinco anos nos quais fui cliente, nunca me deu tamanha dor de cabeça", afirma ao Agora.

TIM Live
Tel.: 10341

Caso resolvido

A TIM informa que entrou em contato com João José Domingues de Souza e esclareceu que ocorreu falha de rede em sua região.

A operadora afirma ainda que a internet já está funcionando plenamente.

Para mais informações sobre a TIM Live, basta acessar o site www.livetim.com.br ou entrar em contato pelo telefone 10341.

"A situação foi normalizada após a interferência do Agora. Porém, foi um sufoco", disse Souza.