Celular novo da LG trava, diz cliente

O promotor de vendas José Linderley da Silva, 39 anos, de Pirituba (zona norte), conta que, em maio, comprou um celular LG K4, por R$ 499. Porém, o leitor afirma que, após 20 dias de uso, o aparelho começou a apresentar defeito.

"Ele desligava sozinho e levei para a assistência técnica analisar. Lá fui informado de que trocaram a placa-mãe. Então, o celular começou a funcionar normalmente, mas, poucos dias depois, apresentou o mesmo problema", queixa-se ao Agora.

Silva relata que deixou o equipamento mais uma vez na autorizada.

"Dessa vez, disseram que eu teria de trocar de chip. Achei muito estranho, mas resolvi aceitar a orientação. Conclusão: mudei de número de telefone e o defeito persiste. É um absurda essa situação", diz.

O leitor afirma que o aparelho trava mesmo com o novo chip.

"Quando utilizo qualquer aplicativo, de repente o celular trava e desliga sozinho. Outras vezes estou no meio de um telefonema e ele para de funcionar. Depois, reinicia do nada", relata.

O promotor de vendas diz que entrou em contato com a central de atendimento da fabricante, em vão.

LG Electronics
Tel.: (11) 4004-5400

Caso pendente

A LG informa que o procedimento adotado para realização da manutenção do equipamento segue o que determina a legislação vigente, cujas condições estão explicadas no termo de garantia que acompanha o produto.

A fabricante afirma que o aparelho foi reenviado ao posto autorizado em 4 de julho e em análise técnica não apresentou defeito. A empresa diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.

"O celular tem falhas sim", queixa-se o leitor ao Agora.