Defesa do Cidadão
26/07/2018

Cliente quer negociar os juros de dívida

Jeniffer Mendonça
do Agora

O analista financeiro Vinicius de Azevedo, 36 anos, de Diadema (Grande SP), afirma que o banco Itaú está cobrando, em uma dívida no cheque especial, juros muito acima do que ele consegue bancar.

"A taxa para negociação do débito é de até 5%, mas estão cobrando 8%, como se eu tivesse feito um novo empréstimo", diz.

O consumidor relata que já tentou diversas vezes renegociar o percentual, mas não obteve sucesso.

"Não tem como dividir 48 parcelas de R$ 1.200 com esses juros. Até lá, minha dívida já teria aumentado mais de cinco vezes, indo para R$ 62 mil", calcula Azevedo.

Segundo o analista, a cobrança dos juros e o valor da dívida têm afetado o rendimento mensal da família.

"Não tem como honrar um débito desse em uma situação de crise como estamos, com a inflação aumentando. Eu recebo o meu salário por essa conta", explica o leitor.

"Peço a intervenção do Agora, já que gostaria que fizessem uma contraproposta, pois sou cliente do banco há muito tempo e é inadmissível colocarem na fatura um valor que seria o equivalente a fazer mais um empréstimo, o que não eu fiz", queixa-se.

Itaú
Tel.: 0800-5700011

Resposta

A assessoria de imprensa do Itaú informa que entrou em contato com o cliente e esclareceu que "as taxas de juros aplicadas nas operações estão em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estarem compatíveis com os índices praticados pelo mercado financeiro brasileiro, não havendo irregularidades".

O leitor discordou. "Disseram que eu precisaria estar com o nome negativado para conseguir uma taxa menor", afirmou Vinicius de Azevedo ao Agora.

Índice

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12/02/2019

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09/02/2019

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08/02/2019

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07/02/2019

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05/02/2019

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31/01/2019

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30/01/2019

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16/01/2019

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