Refrigerador está quebrado há 2 meses

O comerciante Márcio Dela Coletta, 45 anos, da Vila Campestre, Jabaquara (zona sul), conta que tem um refrigerador em consignação com a Ambev em seu bar.

Ele reclama que, há quase dois meses, o equipamento está quebrado e não consegue a devida manutenção da empresa.

"Vieram dois técnicos, mas não fizeram o conserto e deram baixa nas ordens de serviço. Estou amargando prejuízos. Esperava mais consideração, pois sou parceiro da Ambev há 20 anos", diz.

O leitor relata que não conseguiu promover eventos em seu bar durante a Copa, pois não tinha cerveja suficiente no estoque.

"Estou utilizando uma geladeira improvisada, que não comporta muito volume. Resultado: nem pude aproveitar esse período tão propício", explica ao Agora
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Coletta afirma que entrou em contato com a empresa e registrou reclamações. Porém, diz que, até o momento, no houve qualquer solução para o seu caso.

"Disseram que o protocolo aberto já tinha sido baixado. Então, abri outros, mas não adiantou nada", queixa-se.

"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para que a situação seja resolvida.

Ambev
Tel.: 0800-8871111

Caso pendente

Em nota, a Cervejaria Ambev informou que visitou o estabelecimento do cliente e realizou o reparo do produto.

O leitor afirmou à reportagem que o conserto foi insatisfatório e solicita que o refrigerador seja trocado.

"Fizeram uma gambiarra. Deixaram os fios soltos, a grade mal colocada e parafuso mal encaixado. Na segunda-feira, os técnicos testaram e disseram que estava funcionando, mas eu fiquei com medo de ligar o aparelho e pegar fogo."