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Cafeteira vai quatro vezes ao conserto
Havolene Valinhos
do Agora
O metroviário Wilson Furlan, 66 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que comprou uma cafeteira Philco, mas, com sete meses de uso, o item apresentou defeito na resistência.
Furlan relata que, nos últimos 40 dias, já levou o equipamento à autorizada da marca quatro vezes, mas a falha persiste.
O leitor afirma que entrou em contato com a central de atendimento da Philco, que lhe indicou uma assistência técnica autorizada.
"Disseram para buscar a cafeteira, pois já estava consertada, mas funciona uma vez. É a conta de fazer uma jarra de café e, depois, empaca. É algo irritante", diz.
O metroviário relata que ligou várias vezes para o serviço de atendimento da fabricante, mas queixa-se de que as providências não são tomadas.
"Não resolvem absolutamente nada. Comprei o produto há menos de um ano. É um equipamento novo, não era para apresentar defeito. Sem falar na quantidade de vezes que já foi para o conserto. Quero que a empresa faça a troca. Não posso continuar com um produto nessa situação", reclama.
"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para que eu possa ser atendido", diz o leitor à reportagem.
Philco
Tel.: (11) 4858-1141
Caso pendente
A Philco informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o consumidor está sendo atendido, conforme solicitado, com a troca do aparelho.
A fabricante diz ainda que a cafeteira do leitor será enviada para a assistência técnica em até 20 dias úteis.
Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação.
"Disseram que vão trocar. Estou no aguardo", afirmou Wilson Furlan.
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