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Mercado Livre atrasa entrega
Havolene Valinhos
do Agora
O aposentado José Lourenço da Silva, 61 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que, no dia 20 de abril, comprou uma jaqueta no Mercado Livre, por R$ 132, com prazo de dois meses para entrega.
No entanto, até o momento, o produto não foi recebido pelo cliente.
"Passou o prazo que deram. No máximo, seria no mês passado, mas já estamos em julho e nada", diz.
Silva relata que enviou emails para a central de atendimento ao consumidor do Mercado Livre, mas não obteve retorno.
"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para receber o que comprei, pois essa situação é absurda."
Mercado Livre
Site: www.mercadolivre.com.br
Caso resolvido
O Mercado Livre informa que entrou em contato com o cliente para esclarecer que, como o produto não foi entregue, a companhia cancelou a compra e devolveu o valor para sua conta do Mercado Pago.
A empresa diz ainda que o usuário foi orientado sobre os prazos do programa Compra Garantida e o vendedor suspenso por não seguir os termos e condições da plataforma.
Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou o recebimento de crédito.
"Já fiz uma nova compra", disse.
Índice
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Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
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26/02/2019
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16/02/2019
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Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
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22/01/2019
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19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
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10/01/2019
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