Empresa entrega a geladeira amassada

O sociólogo Bruno Puccinelli, 35 anos, da República (região central), conta que, no dia 24 de abril, comprou uma geladeira no site do Magazine Luiza pelo valor de R$ 1.363,15, com previsão de entrega em até dez dias úteis.

No entanto, o leitor afirma que recebeu o produto só no dia 17 de maio, com avarias.

"Quando retiramos a embalagem, o lado esquerdo da geladeira estava amassado e já com um pouco da tinta descascando. Não abrimos a caixa na hora que entregaram porque estávamos com pressa, senão nem tínhamos recebido", afirma o leitor ao Agora.

Puccinelli relata que, ao perceber o defeito, entrou em contato imediatamente com a central de atendimento do Magazine Luiza para solicitar o cancelamento.

"Não pensei em trocar porque já haviam demorado demais para fazer a primeira entrega. Imagina ter que esperar ainda mais", queixa-se o leitor à reportagem.

O sociólogo diz que o valor pago não foi devolvido, mesmo após um mês de cancelamento da compra.

"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para que a situação seja resolvida de uma vez por todas", diz.

Magazine Luiza
Tel.: 0800-344000

Caso resolvido

O Magazine Luiza lamenta o ocorrido e informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que cancelou a compra e efetuou o depósito do valor pago pelo produto na conta-corrente do cliente.

A empresa diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, o leitor Bruno Puccinelli confirmou a informação.

"Fizeram a devolução do valor, mas somente depois de o jornal intervir."