Defesa do Cidadão
22/06/2018

Net faz cobranças de plano cancelado

Havolene Valinhos
do Agora

A aposentada Maria Amélia Lopes dos Santos, 69 anos, de Santana (zona norte), conta que, em setembro do ano passado, cancelou o seu pacote de serviços da Net.

Porém, a leitora relata que tem recebido diariamente telefonemas da empresa.

"Essas ligações têm tirado o meu sossego. Quando vou atender, desligam. Ligam também no meu celular."

Maria Amélia afirma que era assinante de internet, TV, telefone fixo e celular da operadora, pacote pelo qual pagava o valor de R$ 250.

"Antes de fazer o cancelamento, havia pedido para a Net mudar o meu plano de celular, mas como não resolveram, decidi cancelar. Inclusive, paguei uma multa por isso. Tudo pago conforme a exigência deles. O pior é que, além de ficar no prejuízo, continuo com essa dor de cabeça", queixa-se.

A aposentada afirma que, em abril, a operadora iria debitar uma mensalidade de sua conta-corrente.

"Não fizeram porque visualizei os lançamentos futuros em meu extrato bancário e suspendi a cobrança imediatamente. Não consigo resolver a situação pela central de atendimento da Net. Preciso do apoio do Defesa do Cidadão", afirma ela.

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que está em contato com a consumidora Maria Amélia Lopes dos Santos para finalização do caso.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos sobre a situação.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da operadora e diz que aguarda a solução definitiva.

"Prometeram resolver", disse ela.

Índice

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15/03/2019

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14/03/2019

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13/03/2019

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12/03/2019

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08/03/2019

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07/03/2019

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28/02/2019

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27/02/2019

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26/02/2019

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23/02/2019

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22/02/2019

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21/02/2019

Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

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16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

Mensagens de ofertas acabam com créditos

14/02/2019

Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

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Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

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18/01/2019

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17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

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15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

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11/01/2019

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10/01/2019

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