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TIM faz cobrança indevida, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O administrador Claudio da Silva Moreira, 27 anos, de Santo André (ABC), afirma que, no dia 15 de abril, contratou um plano pós-pago da TIM, cuja mensalidade custaria R$ 59,99.
No entanto, o leitor reclama que, no primeiro vencimento, neste mês, recebeu uma fatura no valor de R$ 109,99.
Moreira relata que entrou em contato com a central de atendimento da operadora para entender o que estava acontecendo.
Porém, o administrador foi informado de que a cobrança estava correta e que ele havia contratado um plano diferente do que estava reclamando, o que o consumidor nega.
O leitor afirma que foi pessoalmente à loja da TIM onde havia contratado o serviço e a vendedora confirmou que foi adquirido o plano no valor de R$ 59,99.
"No entanto, a empresa ameaça cortar o serviço caso eu não pague o boleto com o valor errado. Não acho justo pagar por algo que não contratei. Estou me sentindo enganado", queixa-se.
"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para tentar resolver essa situação de forma definitiva. Afinal, é um desrespeito com o consumidor", afirma à reportagem.
TIM
Tel.: 1056
Caso pendente
A TIM informa, por meio de nota, que entrou em contato com Claudio da Silva Moreira e esclareceu que, por liberalidade, o valor de R$ 49,91, referente a diferença do valor que o cliente pagou em seu plano, foi creditado.
A operadora diz ainda que, conforme solicitado, o consumidor teve o seu plano alterado para o TIM Controle B Plus, no valor mensal de R$ 59,99.
Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação da empresa.
"Espero que isso não ocorra mais."
Índice
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19/03/2019
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
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12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
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27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
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23/02/2019
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22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
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12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
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05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
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