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Conserto de TV custa preço de uma nova
Havolene Valinhos
do Agora
O auxiliar de produção Manoel Paixão Miranda, 54 anos, da Vila Maria Alta (zona norte), conta que, em fevereiro de 2016, comprou uma TV Samsung Led 4K, de 65 polegadas, por R$ 7.300.
No entanto, o leitor afirma que apareceu uma mancha preta muita grande no meio da tela.
"Liguei e desliguei o aparelho para verificar se a mancha sumia, mas ela continuou lá. Então, toquei na tela e ela trincou", diz.
Miranda relata que ligou para a Samsung várias vezes, mas a situação não foi resolvida.
"Fui tratado com grande desrespeito e desprezo. Na última vez, a atendente da Samsung disse que iria ver o que podia fazer e que eu não desligasse o telefone. Fiquei uma hora e meia esperando até que ela desligou", queixa-se ao Agora.
O leitor afirma que levou o aparelho na assistência técnica da marca para ser feito um orçamento.
"O conserto ficou no valor de R$ 6.200. É um absurdo, pois uma televisão nova na loja custa bem menos e ainda com um ano de garantia. Ou seja, estou com um aparelho em casa encostado apenas por causa da tela que custa mais do que um aparelho novo. Preciso da intervenção do Defesa do Cidadão para resolver o caso."
Samsung
Tel.: (11) 4004-0000
Caso não resolvido
A Samsung informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor para o esclarecimento do caso.
A empresa diz ainda que, como o produto está fora da garantia, o reparo será realizado mediante aprovação do orçamento, porém o consumidor não aceitou o posicionamento.
A Samsung relata que, dessa forma, infelizmente, não tem como intervir, mas continua à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Índice
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08/02/2019
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