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Filtro da Brastemp não esfria a água
Guilherme Soares Dias
O aposentado Luis Fernando de Jesus, 74 anos, de Perdizes (zona oeste), reclama que, após pouco tempo de uso, seu filtro de água da marca Brastemp começou a vazar.
Sem conseguir utilizar o aparelho de forma satisfatória, ele reclamou no atendimento ao consumidor.
Após diversos contatos, a empresa mandou um técnico. Ele constatou que não havia conserto e seria necessário substituir o aparelho.
A troca foi efetuada no dia 6 de abril, porém o novo filtro não esfria a água.
O aposentado reclamou novamente para a companhia e foi informado de que eles fariam a troca somente no dia 26 de maio. "É um absurdo. Trocaram por outro produto que também não funcionou e, agora, querem que eu espere até o final do mês para receber outro. Peço a intervenção do Agora para resolver esse problema.
O leitor afirma que percebeu a falha no novo aparelho já no primeiro dia e que agora se sente "enrolado" pela empresa.
"Eu paguei e me sinto lesado. Continuo com problemas com eles mesmo após meses de reclamações. Não consigo nem tomar água gelada", queixa-se o aposentado à reportagem.
Brastemp
Tel.: (11) 3004-2290
Caso pendente
A Brastemp informa que entrou em contato com o cliente para realizar a troca do filtro no último dia 9 de maio, porém, não conseguiu formalizar o contato com o consumidor.
A empresa diz ainda que está à disposição para tentar solucionar o caso.
O leitor afirma que não houve contato da empresa e que aguarda a resolução
"Preciso utilizar o filtro. Desde que comprei, não consigo fazê-lo da forma prometida. Quero que eles troquem o mais rápido possível", reclama ao Agora.
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